Laistigh den tréimhse bharánta, freagróidh an soláthraí laistigh de 60 nóiméad tar éis an fógra a fháil ón éilitheoir, agus sroichfidh an pearsanra seirbhíse an suíomh laistigh de 24-48 uair an chloig.Má dhéantar damáiste don trealamh mar gheall ar fhreagracht an tsoláthraí, má iarrann an t-úsáideoir an trealamh a athsholáthar, ní mór don soláthróir glacadh leis go neamhchoinníollach, agus íocfaidh an soláthraí na costais go léir a thabhaítear.Más é freagracht an úsáideora ba chúis leis, cabhróidh an soláthraí go tráthúil leis an úsáideoir na codanna trealaimh a athsholáthar, costas na gcodanna a ghearradh, agus seirbhísí teicniúla comhfhreagracha ar an láthair a sholáthar saor in aisce.
Lasmuigh den tréimhse bharánta, tar éis na tréimhse bharánta, chun leasanna an éilitheora a chosaint agus go n-oibreoidh an trealamh de ghnáth, soláthróidh an soláthraí seirbhís cothabhála saor in aisce ar feadh an tsaoil.Beidh an soláthar páirteanna breise 15% níos ísle ná an praghas díolacháin margaidh reatha, agus is féidir é a sholáthar ar feadh 20 bliain go leanúnach.I gcás soláthraithe seirbhíse eile, ní ghearrfar ach an costas táirgthe.
Nuair a fhágann an trealamh an mhonarcha, cuirfear ainm an táirge, sonraíocht, uimhir, (cód), uimhir chaighdeánach agus cainníocht na gcodanna agus na n-uirlisí leochaileacha ar fáil.(féach an Iarscríbhinn)
Cuirfidh an soláthróir oiliúint ar an bpearsanra oibríochta agus cothabhála san áit a bheidh ainmnithe ag an éilitheoir.Beidh na hoiliúnaithe in ann prionsabal, feidhmíocht, struchtúr, cuspóir, fabhtcheartú, oibriú agus cothabháil a thuiscint.
1. Seirbhís réamh-díolacháin
1. Tacaíocht theicniúil: tabhair isteach táirgí na cuideachta d'úsáideoirí nó do ranna eile go fírinneach agus go mion, freagair fiosrúcháin éagsúla go foighneach, agus cuir na sonraí teicniúla ábhartha is foirfe ar fáil;
2. Imscrúdú ar an láthair: imscrúdú a dhéanamh ar shuíomh tomhaltas gáis na gcustaiméirí chun riachtanais na gcustaiméirí a thuiscint;
3. Comparáid agus roghnú na scéime: an scéim um thomhaltas gáis a anailísiú, a chur i gcomparáid agus a fhoirmiú atá oiriúnach do riachtanais iarbhír na gcustaiméirí;
4. Comhar teicniúil: cabhrú le haonaid dhearaidh ábhartha malartuithe teicniúla a dhéanamh, éisteacht le moltaí na n-úsáideoirí agus na ranna ábhartha, agus feabhsuithe réasúnta a dhéanamh ar na táirgí de réir an staid iarbhír nuair a bhíonn táirgí á ndearadh agus á ndéanamh, ionas go gcomhlíonfar na ceanglais réasúnta. na n-úsáideoirí.
5. Pleanáil táirge: de réir riachtanais shonracha gáis na gcustaiméirí, déan an dearadh gairmiúil "déanta in oiriúint", ionas gur féidir le custaiméirí an costas infheistíochta is eacnamaíoch a fháil.
2. Seirbhís i ndíol
Conarthaí a shíniú i gcomhréir le dlíthe agus rialacháin ábhartha an stáit agus cloí go docht leis na cearta agus na hoibleagáidí a bhaineann le téarmaí an chonartha a chomhlíonadh;
Líníochtaí suiteála trealaimh mhionsonraithe (léaráid sreafa próisis, plean leagan amach, léaráid scéimeach leictreach agus léaráid sreangú) a sholáthar do ranna ábhartha laistigh de dheich lá tar éis don chonradh teacht i bhfeidhm;
Leanann an pearsanra innealtóireachta go docht na ceanglais náisiúnta sábháilteachta agus iniúchta cáilíochta, déanann siad maoirseacht cáilíochta ar gach nasc de mhonarú trealaimh agus cóimeála chun cáilíocht an trealaimh a chinntiú;
Soláthraíonn innealtóirí seirbhíse oiliúint ghairmiúil agus chuimsitheach eolais theicniúil táirge saor in aisce d'úsáideoirí, agus is féidir leo seirbhísí cuimsitheacha ardchaighdeáin a sholáthar d'fhiontair ag am ar bith.
Tá an trealamh go léir feistithe le flange allmhairithe agus onnmhairithe agus bolt ancaire, agus tá gach deimhniú críochnaithe (soláthróidh an soláthraí deimhniú soitheach brú, deimhniú táirge, lámhleabhar oibríochta, lámhleabhar cothabhála, etc.).
Críochnóidh an t-innealtóir seirbhíse suiteáil agus coimisiúnú an trealaimh tar éis an tseachadta a sheachadadh leis an luas is tapúla agus ardchaighdeáin faoi thacaíocht chuí an chustaiméara.
Sceideal seirbhíse ar an suíomh:
| Sraithuimhir | Ábhar seirbhíse teicniúla | Am | Líon na dteideal gairmiúla | Rmarcálacha | |
| 1 | Trealamh i bhfeidhm agus treoir maidir le leagan amach píblíne | De réir an staid iarbhír | innealtóir | 1 | Cabhrú le húsáideoirí rialacha oibríochta agus córas bainistíochta stáisiún comhbhrú nítrigine a bhunú. |
| 2 | Treoracha le haghaidh suiteáil trealamh | De réir an staid iarbhír | innealtóir | 1 | |
| 3 | Cigireacht roimh choimisiúnú trealaimh | De réir an staid iarbhír | innealtóir | 1 | |
| 4 | Rith tástála monatóireachta | 2 lá oibre | innealtóir | 1 | |
| 5 | Oiliúint theicniúil ar an suíomh | 1 lá oibre | innealtóir | 1 | |
3. Seirbhís tar éis díolacháin
1. Tá roinn seirbhíse iar-díola ag an gcuideachta chun oibriú sábháilte an chórais a chinntiú;
2. Beidh tréimhse bharánta an trealaimh ó ghnáthoibriú 12 mhí nó 18 mí tar éis an tseachadta, cibé acu is túisce.Le linn na tréimhse seo, is é an soláthraí a íocfaidh costas deisiúcháin nó athsholáthair an trealaimh agus na gcodanna a sholáthraíonn an soláthraí mar gheall ar fhadhbanna cáilíochta.Má dhéantar damáiste don trealamh nó má dhéantar trealamh nua a athchur mar gheall ar oibriú mícheart agus úsáid mhíchuí, is ar an úsáideoir a bheidh na costais a thabhófar.Tar éis na tréimhse bharánta, soláthróidh an soláthraí seirbhís cothabhála trealaimh íoctha ar feadh an tsaoil.
3. Comhaid úsáideora a bhunú chun a chinntiú go bhféadfar doiciméid inmheánacha na cuideachta a sheiceáil, oibriú an trealaimh a mháistir, agus modhanna cothabhála agus réamhchúraimí a sholáthar go rialta d'úsáideoirí;
4. Cuireann pearsanra na seirbhíse glaoch ar ais uair amháin gach trí mhí, seiceáil an stádas oibríochta trealaimh ar an láthair gach sé mhí, agus cuir moltaí réasúnta ar fáil d'úsáideoirí;
5. Tar éis an t-eolas seirbhíse telex nó teileafóin a fháil ó úsáideoirí, tabharfaimid freagra cinnte láithreach.Mura féidir an fhadhb a réiteach ar an teileafón, déanfar an trealamh a dheisiú ar shuíomh an úsáideora laistigh de 24 uair an chloig;
6. Daoine a chur chuig custaiméirí go rialta chun oiliúint deisiúcháin agus cothabhála a dhéanamh do chustaiméirí saor in aisce.
7. Freagair gach iarratas, tabhair cuairt ar ais go rialta, agus cuir seirbhís ar feadh an tsaoil ar fáil;
8. Tar éis don tréimhse bharántas dul in éag, cuireann an chuideachta cothabháil agus rianú ar feadh an tsaoil ar an trealamh i bhfeidhm, agus soláthraíonn sé gabhálais agus seirbhísí ar an bpraghas costais;
9. De réir an chaighdeáin bainistíochta cáilíochta seirbhíse, soláthraíonn ár gcuideachta na gealltanais seirbhíse iar-oibriúcháin seo a leanas d'úsáideoirí:
| Sraithuimhir | Ábhar seirbhíse teicniúla | Am | Nóta |
| 1 | Comhad paraiméadar trealaimh úsáideora a bhunú | Roimh fhágáil an mhonarcha | Tá an oifig réigiúnach freagrach as cur i bhfeidhm agus comhdú leis an gceanncheathrú |
| 2 | Comhad paraiméadar trealaimh úsáideora a bhunú | Tar éis coimisiúnaithe | Tá an oifig réigiúnach freagrach as cur i bhfeidhm agus comhdú leis an gceanncheathrú |
| 3 | Leantóir teileafóin | Maireann an trealamh ar feadh míosa | Na sonraí oibríochta a thuiscint agus é a thaifeadadh chuig an gceanncheathrú |
| 4 | Cuairt fillte ar an láithreán | Maireann an trealamh ar feadh trí mhí | Stádas oibríochta na gcomhpháirteanna a thuiscint agus na hoibreoirí úsáideora a oiliúint arís |
| 5 | Leantóir teileafóin | Maireann an trealamh ar feadh sé mhí | Na sonraí oibríochta a thuiscint agus é a thaifeadadh chuig an gceanncheathrú |
| 6 | Cuairt fillte ar an láithreán | Maireann an trealamh ar feadh deich mí | Déan cothabháil an trealaimh a threorú, agus na hoibreoirí a oiliúint chun na codanna caitheamh a athsholáthar |
| 7 | Leantóir teileafóin | Oibriú an trealaimh ar feadh bliana | Na sonraí oibríochta a thuiscint agus é a thaifeadadh chuig an gceanncheathrú |